A solicitação deverá ser feita pelo responsável do aluno pelo 08007703004 e anexar em e-mail informado pela central de atendimento o boletim de ocorrência.
O prazo previsto para a substituição do material é de 20 (vinte) dias úteis, contados a partir da próxima janela de entrega, de acordo com o calendário elaborado e revisado periodicamente, sendo os prazos de entrega superiores ao prazo aqui estabelecido para as regiões Norte e Nordeste.
Atenção: A análise sobre a cobrança pela reposição por furto ou roubo caberá exclusivamente a nós.
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